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展覽營銷效率是展覽營銷工作的評估指標(biāo)，也是以財務(wù)數(shù)據(jù)為主要依據(jù)的，其評估包括以下幾個方面。（1）展位類型評估展位的類型、面積、高度、方向、配置標(biāo)準(zhǔn)、展位價格及對展覽營銷效率提高具有影響的項目都可成為評估內(nèi)容。通過評估，可根據(jù)參展商對展覽或展品陳列的需求，及展位在營銷過程中的銷售效果，規(guī)劃下屆

營銷質(zhì)量評估一般是以審查項目目標(biāo)是否實現(xiàn)，宣傳是否到位，營銷人員的服務(wù)與財務(wù)對項目的控制力度為主要內(nèi)容。簡言之，是對展覽展示公司內(nèi)部工作體系中項目執(zhí)行水平進(jìn)行評估。營銷質(zhì)量評估包括四個方面。（1）營銷工作目標(biāo)評估展覽組織機(jī)構(gòu)根據(jù)展覽營銷的實際成果對總體工作目標(biāo)進(jìn)行評估。（2）營銷人員評估

1．收集相關(guān)的評估信息展覽設(shè)計營銷工作評估所需要的信息，貫穿在展覽營銷管理工作的整體流程中，展覽營銷部門、財務(wù)部門、外聯(lián)部門（負(fù)責(zé)展覽宣傳策劃實施）等相關(guān)部門，都需將營銷流程執(zhí)行過程中的事項進(jìn)行記錄，以便實施評估時能提供全面的信息。具體的評估信息可來自于相關(guān)記錄（文件、合同、項目協(xié)議等）、召

1．建立科學(xué)評估流程和客戶滿意評價指標(biāo)體系首先采用定性的研究方法，通過內(nèi)外部調(diào)研，從客戶與展覽的接觸點，了解客戶的滿意和不滿意的方方面面，以及客戶滿意的關(guān)鍵驅(qū)動因素；其次用定量的小樣本方法，測試客戶滿意評價指標(biāo)的科學(xué)性和完整性；最后再用大樣本的定量調(diào)查，得出客戶滿意度結(jié)果。2．區(qū)分客戶價值

在展覽展示工作中，對觀眾數(shù)據(jù)分析評估是展覽結(jié)束后的重要工作之一，通過科學(xué)合理的分析評估溈展覽的組織工作積累經(jīng)驗，為完善下屆展覽提供決策依據(jù)，同時也為參展商和觀眾提供參展的客觀信息。數(shù)據(jù)分析評估工作一般分3個步驟：統(tǒng)計分析、比較分析、分析評估。這項工作的作用是將所收集的數(shù)據(jù)和情況統(tǒng)計整理成系統(tǒng)的評估信

采集觀眾數(shù)據(jù)樣本，特別是專業(yè)觀眾和境外觀眾的數(shù)據(jù)是非常重要的，其內(nèi)容包括觀眾分布區(qū)域、部門、職位、興趣、參觀目的及對展覽的評價等，其方法有以下幾種：（1）現(xiàn)場實時取樣分為現(xiàn)場實時統(tǒng)計和現(xiàn)場觀眾區(qū)域取樣。從每天展覽現(xiàn)場得到的現(xiàn)場數(shù)據(jù)取樣并及時進(jìn)行統(tǒng)計。根據(jù)展覽組織機(jī)構(gòu)的安排可在展覽現(xiàn)場或媒體上

通過對參展商的數(shù)據(jù)分析，有助于展覽組織機(jī)構(gòu)了解參展商的參展目的、參展效果及參展商對展覽的滿意程度等信息，在今后的展覽組織過程中，可以為參展商提供更周到的服務(wù)，創(chuàng)造更多的貿(mào)易機(jī)會和經(jīng)驗。1，利用“參展商登記表”收集信息展覽評估的主要信息來源是“參展商登記表”，登記表通常涉及參展商參展次數(shù)、參展

5．工作模塊展覽CRM工作模塊首先要求展覽組織機(jī)構(gòu)從客戶利益出發(fā)，重新設(shè)計原有的工作流程通過工作流程重組滿足他們的期望，實現(xiàn)價值。優(yōu)化的工作模塊將使展覽組織機(jī)構(gòu)具有務(wù)實、簡化的工作過程，帶給客戶好的印象，提高其預(yù)期回報。6．信息模塊展覽CRM需要一系列的客戶信息，及時獲得正確信息是CRM

展覽CRM的本質(zhì)是為展覽營銷服務(wù)的佗的研發(fā)是以促進(jìn)展覽營銷，提升服務(wù)品質(zhì)而進(jìn)行。展覽展示公司營銷策略的核心在于整體協(xié)調(diào)，一致行動，在以客戶為中心的基礎(chǔ)上，我出自身競爭優(yōu)勢，作出最佳戰(zhàn)略選擇，并努力留住優(yōu)質(zhì)客戶，提升客戶價值?；谶@種以客戶為中心的展覽CRM理念，展覽CRM的模塊構(gòu)建應(yīng)從降低成本、提高

“網(wǎng)絡(luò)展覽”的實踐證明，網(wǎng)絡(luò)憑借其高技術(shù)設(shè)備和強(qiáng)大的功能，成為展覽業(yè)加強(qiáng)對突發(fā)危機(jī)管理與促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的中堅力量，可促成展覽設(shè)計業(yè)對各類突發(fā)性危機(jī)的長效危機(jī)管理機(jī)制?！熬W(wǎng)絡(luò)展覽”在突發(fā)危機(jī)時所產(chǎn)生的優(yōu)勢基于以下幾個特征：1．隨著網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面越來越廣，網(wǎng)絡(luò)的便利性及多功能作用被廣泛地認(rèn)識，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)不

IT的高速發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速成熟不可避免地影響了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展格局。更多業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與成長是因IT與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而改變的。正如比爾·蓋茨所說：“網(wǎng)絡(luò)時代正將其無窮的魅力展現(xiàn)在我們面前，它不僅影響我們的工作方式、交流方式，它還將影響我們的生活方式?！被贗T與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的“網(wǎng)絡(luò)展覽”是廣泛應(yīng)用與集成傳

經(jīng)過一系列危機(jī)處理步驟后，危機(jī)事態(tài)完全控制，危機(jī)事件被解決，并不意味著危機(jī)管理任務(wù)的結(jié)束，只是危機(jī)管理進(jìn)人了事后管理階段。在此階段，危機(jī)管理的目標(biāo)和任務(wù)是：1．評估危機(jī)危機(jī)管理小組或企業(yè)管理層應(yīng)在危機(jī)結(jié)束后成立調(diào)查和評估小組，立即對于危機(jī)相關(guān)的因素進(jìn)行評估，如發(fā)生危機(jī)的展臺設(shè)計搭建項目或企業(yè)

（一）展覽信息管理的范疇近年來，隨著計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，信息化管理滲透各行各業(yè)。信息化管理對傳統(tǒng)展覽展示行業(yè)的改造也正在進(jìn)行。展覽行業(yè)的服務(wù)鏈包括：主辦商、服務(wù)商（搭建、酒店、餐飲、運(yùn)輸、觀眾登記等）、參展商、買家、展館、普通觀眾等。展覽服務(wù)貫穿于整個展覽會的展前

展覽危機(jī)管理被定為“PPRR”模式。是指危機(jī)管理四個階段的工作．預(yù)防(prevention、）、準(zhǔn)備(preparation）、應(yīng)對(response）和恢復(fù)(recovery）。在實際操作中，人們常從時間將危機(jī)預(yù)防和準(zhǔn)備的工作合并為一個階段，統(tǒng)稱為事前管理，因此展覽展示危機(jī)管理可分為以下三個階段。

（1）敏感性強(qiáng)、易受多種因素影響展臺設(shè)計搭建是一項較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，往往由場館方、主辦方、承辦方、協(xié)辦方、搭建商、運(yùn)輸商、參展商、專業(yè)觀眾、一般觀眾、公安、消防、餐飲、廣告等許多相互獨立而又相互依賴的部門組成。因此，籌辦和舉辦展覽過程中遭遇危機(jī)的機(jī)率就更大，一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會影響展覽的

1．針對來展，參展商在當(dāng)?shù)氐拇虬?、運(yùn)輸由參展商客戶負(fù)責(zé)，展品到港口或碼頭后由承運(yùn)商負(fù)責(zé)。組織車隊將展品運(yùn)到海關(guān)注冊、備案并到相應(yīng)保稅倉庫存儲，到展覽臨開館前，將展品運(yùn)到展覽現(xiàn)場進(jìn)行拆包裝，展覽結(jié)束后再打包運(yùn)到保稅倉庫，等待船期回運(yùn)。2．出展考慮的問題比來展多，如較難控制突發(fā)狀況；而來展現(xiàn)場做的工

一般展品的流向分為三類：（1)原進(jìn)原出。國內(nèi)參展商出口到國外的展品，展覽展示結(jié)束后原樣返回。（2）自然損耗。紀(jì)念品、宣傳手冊類展品，金額較小，現(xiàn)場派發(fā)、贈送，作為禮品消耗掉。（3）留購。展品出去在別國參展后，出于節(jié)省運(yùn)輸成本等原因，在展覽結(jié)束后就地出售。針對這三種展品運(yùn)輸?shù)淖罱K流向，

一、常規(guī)展位材料參展商及展覽組織機(jī)構(gòu)對于展位設(shè)計所需用的材料，特別是常規(guī)材料的規(guī)格、尺寸、價格應(yīng)當(dāng)十分熟悉，便于設(shè)計時合理進(jìn)行成本預(yù)算，也有利審核預(yù)算和選擇展臺搭建商。展位材料使用節(jié)約成本的最有效的措施就是使用標(biāo)準(zhǔn)型材料。在這方面，我國和發(fā)達(dá)國家的差距是相當(dāng)大的，例如，在德國某展覽器材的展覽上，